よくある質問

よくある質問

Q. 突然メールの送信が全くできなくなった (受信はできる)

当サービスではメールの送信にはサブミッションポートの設定が必要です。
メールソフト設定マニュアルに従ってサブミッションポートの設定を行ってください。

Q. 大きなメールが来てメールを受信できなくなった

まれに、大きなメールを受信しようとすると受信できなくなることがあります。
そのような場合は、Web メーラから受信ボックスにある問題のメールを削除してください。

そうすることで、受信の妨げになっていたメールを削除し受信を正常に行うことができるようになります。

Q. 大きなファイルを添付したメールを先方に送ることができない

送り先のメールボックスの容量を超えるサイズのファイルを添付すると、送り先のメールボックスはメールを受け取ってもらえません。
そこで、大きなファイルを送りたいときは当社が開発した File Exchanger をご利用ください。

File Exchanger はファイルを当社サーバ内に一定期間保存し、保存されたファイルへのリンクをメールで先方にお知らせするシステムです。
また、ファイルが何回ダウンロードされたかを管理画面から送信相手ごとに見ることができるため、ファイルを見ていない人がすぐに分かり注意を促せます。
保存されたファイルは一定期間( 1 日、3 日、7 日から選択)を過ぎると自動的に削除される仕組みになっておりファイルの消し忘れによる容量の圧迫はございません。
ディスク容量は無制限ですが、ファイル一つあたりはアップロードの開始から 60 分以内でアップロードできるサイズに制限されます。

Q. コントロールセンターで作ったメーリングリストにメールが送信できない

件名(タイトル)に何も入力されていないメールをメーリングリスト宛に送信すると、登録されているメールアドレスに配信されずエラーメールが返ってきます。
そのときは件名を入力して再度送信してください。