当サービスのメールサーバで確実にメールを送信するには SMTP 認証を設定するとメール受信操作を行ってから 5 分を超えても送信できます。
詳しくは [メールソフト設定マニュアル] を御覧ください。

ただし当サービスでは POP before SMTP も採用しておりますので、メール受信操作を行ってから 5 分以内であれば送信することが可能です。
5 分を過ぎると送信できなくなるので、これが送信できたりできなかったりする原因となります。

ウイルスメールや迷惑メールなどの対策として、お使いのプロバイダが 25 番ポートブロック(Outbound Port25 Blocking) の実施を行ったと考えられます。
当サービスではサブミッションポートに対応しておりますので、[メールソフト設定マニュアル] に従ってサブミッションポートの設定を行ってください。

まれに、大きなメールを受信しようとすると受信できなくなることがあります。
そのような場合は、Web メーラから受信ボックスにある問題のメールを削除してください。

そうすることで、受信の妨げになっていたメールを削除し受信を正常に行うことができるようになります。

送り先のメールボックスの容量を超えるサイズのファイルを添付すると、送り先のメールボックスはメールを受け取ってもらえません。
そこで、大きなファイルを送りたいときは弊社が開発した File Exchanger をご利用ください。

File Exchanger はファイルを弊社サーバ内に一定期間保存し、保存されたファイルへのリンクをメールで先方にお知らせするシステムです。
また、ファイルが何回ダウンロードされたかを管理画面から送信相手ごとに見ることができるため、ファイルを見ていない人がすぐに分かり注意を促せます。
保存されたファイルは一定期間（1日、3 日、7 日から選択）を過ぎると自動的に削除される仕組みになっておりファイルの消し忘れによる容量の圧迫はございません。
ディスク容量は無制限ですが、ファイル一つあたりはアップロードの開始から 60 分以内でアップロードできるサイズに制限されます。